Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten binnen België bedragen 4,95 euro. Deze verzendkost valt weg indien je voor 30 euro bestelt.
Wat is de leveringstermijn?
De tijd voor levering van een pakket is voorzien rond de 2 a 5 werkdagen. Dit kan altijd wat langer zijn naargelang het aantal bestellingen.
Hoe wordt mijn pakket verstuurd?
De bestelde goederen worden verstuurd door onze e-fullfilment partij “Webship” die samenwerkt met Bpost, PostNL & DPD.
Mijn pakket is niet aangekomen. Wat nu?
Geen paniek, we helpen je graag verder! Helaas kan het voorkomen dat jouw bestelling, door ons is verstuurd, maar niet door jou werd ontvangen. Breng ons via mail op de hoogte indien je jouw pakket niet hebt ontvangen naar order@gutssdrinks.com en naar orders@webship.be . Zet in je e-mail alle gegevens van je bestelling: naam, leveradres, ordernummer. Vervolgens kijken wij wat er gebeurd is met jouw pakket en brengen we jou op de hoogte hiervan.
Ik heb een niet compleet/foutief pakket ontvangen. Wat nu?
Neem contact op met orders@webship.be met vermelding van alle gegevens van jouw bestelling. Geef zeker aan wat er foutief is en/of ontbreekt aan jouw bestelling. Na ontvangst nemen we dan zo snel mogelijk contact met jullie op.
Hoe kan ik mijn verzending retourneren?
Termijn
Als je goederen of diensten bij ons koopt, heb je gedurende 14 dagen vanaf de levering of het sluiten van de overeenkomst het recht om te beslissen dat je de goederen niet wil houden. Je kan je bestelling dan zonder betaling van een boete en zonder opgave van reden terugsturen (de kosten hiervoor betaal je zelf), dit op voorwaarde dat de fles ongeopend is en de smeltcapsule (plastiekje aan de dop) onbeschadigd is.
Bij een beschadigde zending heb je 3 dagen de tijd om ons schriftelijk te verwittigen van de beschadiging via e-mail naar order@gutssdrinks.com.
Binnen de 14 dagen nadat we je bestelling teruggekregen en gecontroleerd hebben of je hebt aangegeven dat je wil afzien van de overeenkomst, betalen we je de volledige aankoopprijs ervan terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald.
Kosten terugzenden
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen dus voor jouw rekening. Wij zullen aangeven wat hiervan de kostprijs is of een raming maken, indien dit niet redelijkerwijze op voorhand kan worden berekend.
Terugbetaling
Wij wachten met de terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen en gecontroleerd hebben.
Voorwaarden
Tijdens de eerste 14 dagen na de levering verwachten we dat je zorgvuldig omgaat met de bestelling en de verpakking. Als je de goederen nog wil kunnen terugsturen zoals hierboven omschreven, mag dit enkel en alleen als de fles ongeopend is en de smeltcapsule (plastiekje aan de dop) onbeschadigd is. Als je de goederen terugstuurt, moet dit gebeuren samen met de originele verpakking, met alle geleverde toebehoren en in de originele staat.
Retourneren van artikelen kan alleen onder de volgende voorwaarden:
Artikelen hebben geen sporen van gebruik
Artikelen zijn voorzien van alle aangehechte labels en stickers
Artikelen zitten In de originele en onbeschadigde verpakking
Artikelen hebben nog de onbeschadigde smeltcapsule voorzien op de dop (plastiekje aan de dop)
Je kan je retourpakket retourneren via de post of een koerier.
Belangrijk: zorg ervoor dat de producten goed verpakt zijn zodat ze onbeschadigd bij ons aankomen.
De retour moet verstuurd worden naar:
Webship
Oudenaardestraat 84
570 Anzegem
