Quels sont les frais de port ?
Les frais de livraison en Belgique sont de 4,95 euros. Ces frais de livraisons sont supprimés si vous commandez pour 30 euros.
Quel est le délai de livraison?
Le délai de livraison d'un colis est prévu autour de 2 à 5 jours ouvrables. Ce délai peut toujours être plus long en fonction du nombre de commandes.
Comment mon colis sera-t-il envoyé ?
Les marchandises commandées sont expédiées par notre partenaire « Webship » qui a une collaboration avec Bpost, PostNL et DPD.
Mon colis n'est pas arrivé. Et maintenant?
Ne vous inquiétez pas, nous serons heureux de vous aider ! Malheureusement, ça peut arriver que votre commande a été envoyée par nous, mais n'est pas reçue par vous. Veuillez-nous informer par e-mail si vous n'avez pas reçu votre colis à order@gutssdrinks.com et à orders@webship.be. Veuillez inclure tous les détails de votre commande dans votre e-mail : nom, adresse de livraison, numéro de commande. Nous verrons ce qui est arrivé avec votre colis et nous vous informerons le plus rapide possible.
J'ai reçu un colis incomplet/incorrect. Et maintenant?
Veuillez contacter orders@webship.be en indiquant tous les détails de votre commande. Assurez-vous d'indiquer ce qui manque à votre commande. Après réception, nous vous contacterons dans les plus brefs délais.
Comment puis-je retourner mon envoi?
DĂ©lai
Si vous achetez des biens ou services chez nous, vous avez pendant 14 jours à compter de la livraison ou de la conclusion du contrat le droit d’y renoncer. Vous pouvez renvoyer la commande sans devoir vous acquitter d'une amende ni en mentionner la raison (les frais de renvoi restent toutefois à votre charge), et ce, à condition que la bouteille n’ait pas été ouverte et que le scellé qui entoure la capsule soit intact.
Dans le cas d’un envoi endommagé, vous disposez de 3 jours pour nous avertir du dommage par e-mail adressé à order@gutssdrinks.com.
Dans les 14 jours à compter de la réception de votre retour et après avoir contrôlé que vous avez indiqué vouloir renoncer au contrat, nous vous rembourserons le montant d’achat complet par le biais du même moyen de paiement que celui initialement utilisé.
Frais de renvoi
Les frais directs de renvoi des marchandises sont donc à votre charge. Nous en indiquerons le prix ou donnerons une estimation, s’il n’est pas possible de le calculer raisonnablement à l’avance.
Remboursement
Nous attendons d’avoir reçu les biens en retour et de les avoir contrôlés avant de procéder au remboursement.
Conditions
Pendant les 14 premiers jours à compter de la livraison, nous nous attendons à ce que vous traitiez la commande et l’emballage soigneusement. Si vous voulez pouvoir renvoyer les marchandises conformément à ce qui est décrit ci-avant, vous ne pourrez le faire que si la bouteille n’est pas ouverte et le scellé de la capsule intact. Le renvoi des marchandises doit se faire dans l’emballage d’origine, avec tous les accessoires fournis et dans leur état initial.
Le retour d’articles n’est autorisé que dans les conditions suivantes :
Les articles ne comportent aucune trace d’utilisation
Les articles portent toutes les étiquettes d’origine
Les articles se trouvent dans l’emballage d’origine, intact
Les articles sont encore pourvus du scellé de la capsule
Vous pouvez renvoyer le colis par la poste ou à l’aide d’un coursier.
Important : veillez à ce que les produits soient correctement emballés afin qu'ils nous parviennent intacts.
Le retour est Ă adresser Ă :
Webship
Oudenaardestraat 84
570 Anzegem
